供暖进入倒计时微信支付宝可缴费

夏天的余热还未散尽，今冬的供暖缴费和准备工作就已开始。为了让市民安全、安心的享受今冬暖流，青岛西海岸公用事业集团能源有限公司提醒市民留意供热缴费、充水试压、停止用热或者恢复用热等事宜。

多渠道缴费更便民

为了方便用户缴费，能源公司今年将继续采取微信公众号、支付宝、公司官网、代收费银行等4种方式收取暖气费。

“过去需要去营业网点交暖气费，人多的时候，还要排队。现在好了，通过支付宝或者微信，两分钟就能完成缴费。”家住新区的徐女士拿着手机向记者展示刚缴完暖气费的手机页面。

记者通过手机体验这项便民服务。打开微信，关注“青岛西海岸公用事业集团能源公司”公众号，点击“我要”，选择“交费”，输入用热卡号和用户名，就可以直接缴费。通过手机支付宝“生活缴费”板块中的“暖气费”也可以直接进行缴费。关于用热卡号，市民可致电能源公司24小时客服热线0532-86171110查询，或通过公众号中的“查热号”功能进行查询，也可直接查看之前缴费单据上的用户名和户号。

今年东西区缴费截止时间不同，东区为2017年9月1日-11月15日；西区为2017年9月1日-10月30日。用户缴费后，可通过手机短信、公司微信公众号、公司官网等途径获取电子发票，自行查询或打印。用户在银行缴费，由银行提供代收费发票。

温度不达标可退费

今年的供暖期是从2017年11月16日至2018年4月5日。关于市民关心的供暖价格，记者了解到，东区居民采暖用热价格为30.4元/平方米，西区居民采暖用热价格为30元/平方米。

居民分户计量热价分为基本热价和计量热价两部分，基本热价为9.00元/平方米使用面积，计量热价为41.73元/吉焦。居民用户按用热量收费数额超过按供热面积收费数额的，暂按供热面积收费。非居民用热价格为38.25元/平方米建筑面积，热量计费的按82.66元/吉焦执行。房产证上载明使用面积的，按房产证载明的使用面积计费；房产证没有载明使用面积的，统一按建筑面积×75％折算。

能源公司工作人员告诉记者，根据《青岛市供热条例》规定，若室内温度不达标，用户可向供热单位预约测温，对室温不合格的天数，按照以下标准退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。每年的6月30日前办理退费，用户逾期没有办理的，在收取下一采暖期热费时将予以核减。

家中无人可“自试压”

“现在充水试压的区域大多数是因为管网维护、设施改造、技改维修等原因需要撤水才进行的。”能源公司工作人员告诉记者，充水试压的原理很简单，就是用水流将管道内的集气排出，确保供热时管内热水能够循环起来。因为一旦管道内积气，热水循环不畅就会影响供热效果。非供热季进行满水保养，不仅能延长采暖设施的使用寿命，而且不会造成供热初期不热现象。“去年我回老家了，以为没啥事就没回来，结果漏水了，地板都坏掉了。今年我不怕了，听说可以‘自试压了’。”家住百盛花园的董女士说。

记者了解到，供热管道充水（冷水）试压从10月开始依次进行。充水试压期间，小区内、单元门口都会张贴充水试压通知，据通知上的时间安排家中留人，居民需要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。

如果家中无法留人，用户可提前关闭入户控制阀门,待楼栋单元充水试压结束后，再打开入户控制阀进行“自试压”，检查家中供热管道是否漏水，从而避免发生水淹情况，但未实现分户控制的老系统用户不能进行“自试压”。

停用暖气需提前申请

记者了解到，根据《青岛市供热条例》规定，用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。单户单控供热系统用户可以登录公司官网或微信公众号办理停止或恢复用热业务。其他用户申请停止或恢复用热，须持房产证及身份证原件到供热服务窗口办理手续，并于10月16前提出申请。

传统供热结构（老系统）用户申请停止用热须拆除暖气片，拆除时须将暖气片和控制阀门一起拆掉。如属单管串联系统，须将暖气管道短接，保证单元内其他用户正常用热。若用户分不清系统结构，供热公司可提供技术支持。

市民如果在交费过程有疑问或家中暖气出现跑冒滴漏情况,可拨打能源集团24小时服务热线96556进行咨询解决。(文/图 张 静)

■相关链接

新区供暖区域和服务窗口

青岛西海岸公用事业集团能源有限公司供热区域包括，原暖万家公司供热范围（长江路办街道的大部分区域、薛家岛街道、红石崖街道、富源工业园）；以及原易通热电公司供热范围（南至海崖社区，北至胶州湾路，东至东方影都，西至嘉宁路的大部分区域）。

供热服务窗口地址：钱塘江路270号、海棠墅小区南门对面（原暖万家公司）；大珠山中路与海王路交界处，亚圣花园小区南门斜对面（原易通热电公司）。