一窗通办提升办税服务效率

本报讯 为进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，助力纳税人提速减负，近日黄岛区税务局实行多项便民办税措施，实现“一窗受理、一窗通办”。

日前，记者到办税服务厅亲身体验了“新版纳税人套餐式服务”“最多跑一次”“全程网上办”等便民举措，同时还体验了自助办税终端、移动办税等智能化办税服务。

“自新机构成立以来，我们全面梳理整合原国税地税关联业务，明确资料报送清单，确保纳税人办理涉税业务前台‘一窗受理’，后台‘内部流转’；并加强前后台的业务衔接融合，进一步实现‘一窗通办’‘限时办结’。”黄岛区税务局分管局长刘金涛介绍。

记者了解到，黄岛区税务局还充分发挥青年突击队作用，以四支专业化队伍为基础，由局领导带队到办税大厅对纳税人进行业务辅导，引导纳税人通过网上办税厅办理涉税业务，助力打造“网上为主，自助为辅，实体兜底”的多元化办税模式。“目前，我局即时办结业务窗口每户次平均办理时间只有3分钟，比去年同期缩短15%，纳税人平均等待时间6分钟，同比缩短10%。这都是我们严格落实各项便民举措的成效。”黄岛区税务局纳税服务部工作人员陈军说到。

“以前办理业务要国税地税两头跑，费时费力，现在国税地税合并了，办税窗口合二为一，很多事项‘一窗通办’，这大大降低了我们的办税负担和成本，效率确实提高了很多，果然是‘新税务新气象’！”前来办税的市民宋女士说。

据了解，黄岛区税务局在新办税服务厅设置了50个窗口，配备15台自助机，20台外网电脑，为进一步整合服务资源、深入推进“一厅通办”提供了更高的平台。（董梅雪 蔡林娜）