航空礼仪培训走进真情巴士

本报讯 为全面提升一线驾驶员的服务水平，打造一支“全国一流、行业领先”的职工队伍，日前，真情巴士公司特邀东方航空公司专业人员为公交驾驶员讲授礼仪及服务经验。

培训中，东方航空的培训师从多个角度诠释了“服务”的概念，并结合公交的实际情况，讲述如何为乘客提供满意服务，如何控制好自己的情绪等，使广大驾驶员学会了转换角度看待乘客的“对”与“错”。

据悉，真情巴士提出创建“全国服务优秀公交”的目标，此次培训是规范驾驶员服务的内容之一，公司按计划采取多项措施，陆续对驾驶员进行各种培训，全面提升驾驶员的服务水平，更好地服务新区百姓，服务新区的经济社会发展。（董梅雪）