西海岸服务外包迎来跨越新机遇

6月15日，2014年全球服务外包大会在青岛西海岸新区隆重举行。会上，来自美国、英国、德国、法国、俄罗斯等20多个国家的知名企业高层、专家学者及世界500强等企业代表，深入探讨了全球服务外包发展新趋势、中国服务外包发展新机遇等热点问题。专家指出，以此次全球服务外包大会为契机，青岛西海岸新区服务外包产业将迎来跨越式发展。

优势

依托港口平台向全世界服务

中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国表示，近年来，青岛市政府高度重视并大力支持服务外包产业的发展，依托本地区位优势，在优化环境、促进政策载体建设、人才培养等方面走出了一条很好的道路，所以，西海岸发展服务外包优势更胜一筹，“2096平方公里的新区具有得天独厚的地理优势，可以依托港口平台向全世界提供服务，特别是东北亚地区。”魏建国说。

据悉，正是基于得天独厚的优势，国内服务外包领军企业文思海辉已初步确定将规模5000人左右的金融交付中心落户西海岸，日本宏智科技决定将对日外包业务从苏州转移过来，目前已完成注册。

突破

加大扶持力度，破解人才瓶颈

“服务外包要集聚高端人才，通过对服务外包产业高端人才的培养和聚集，才能推动产业的实质性进展。”中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国表示，中国服务外包产业起步晚，人才基数不够，高端人才的缺乏已成为制约服务外包产业发展的瓶颈。

如何破解人才瓶颈也是西海岸服务外包产业迫切需要解决的问题。“中国国内服务外包产业人才基数远远满足不了发展需求，我们公司需要的是中高层人才，目前我们正在计划从国外引进服务外包行业的退休人士，来指导和带动公司的专业人才。”NEC软件（济南）有限公司总经理木田桥龙告诉记者。

“西海岸有中国石油大学（华东）、山东科技大学、青岛理工大学等知名院校，还有青岛滨海学院、黄海学院这些能培养专业人才的院校，人才储备丰厚，为服务外包产业长足发展积蓄了源动力。现阶段还是应该加大对外宣传，并尽可能出台更多吸引人才落地的政策，让更多高端人才和专业人才了解新区，认识新区，到新区工作和生活。”简伯特青岛公司总经理姜海波认为，破解人才瓶颈，除专业培养外，还需要政府政策对人才落户的倾斜。

发展

完善配套设施，打造高端园区

作为产业集群的重要载体和组成部分，产业园区能够有效地创造凝聚力，通过共享资源、克服外部负效应，带动关联产业的发展，形成集聚效应。“园区对产业的发展能发挥强大的集聚效应，下一步我们将推进光谷软件园等载体建设进度，进一步完善基础设施配套，打造集商务、休闲、娱乐等功能于一体的高标准产业园区，吸引企业入驻。同时，还将加强与园区的联合招商工作，使园区的作用发挥到最大。”黄岛区商务局服务外包处相关负责人说。

青岛光谷联合发展有限公司营销总监尤攀告诉记者，打造产业园区，可以进一步为服务外包企业创造良好环境，充分发挥集聚效应，助力西海岸服务外包产业的跨越式发展。（范琪）