工商部门“个性服务”惠民生

将菜单式服务项目送进企业，摆摊设点受理消费者投诉，建立三位一体的食品安全监管机制……近日，在开展“为民服务创先争优”活动中，青岛市工商局开发区分局推出了一系列的个性化服务，深受企业、消费者青睐。

菜单服务进企业

“指导非公有制企业党组织建设”、“企业增资、股权质押和知识产权服务”、“合同管理和信息服务”、“农资企业和基地实现企业对接”、“商标培育”和“农产品农药残留检测”，这是该局根据新区企业发展的实际情况提出的六项个性帮扶服务。

作为该局“为民服务创先争优联系点”之一，某企业法人代表殷兴华表示：“近几年，工商部门对我们企业不仅贴心帮助和服务，还给我们企业经营出谋划策，我深受感动。”

定员定责定策，根据企业需求量体裁衣提供帮扶服务，从今年初开始，该局在辖区内开展“为民服务创先争优”企业联系点活动，局党委要求全局每个干部联系5个企业，上门服务，具体帮助企业解决实际困难，到今年年底达到上门联系企业服务1000家，进行“菜单式”个性化服务。

摆摊设点进基层

从今年1月1日开始，开发区人流密集的长江路、香江路、井冈山路等繁华的区域，包括市场中间、超市门口、社区或农村，陆续出现了“摆摊设点”的工商人员。他们不断的开展政策法规宣传、提供“公平秤“复秤服务、蔬菜残留检测、受理消费投诉与市场主体登记，提供各类咨询等。

该局按照6个工商所管辖范围设立6个流动服务点，按月巡回开展流动服务，局领导及相关处室、工商所工作人员在月内每周开展至少1天的现场服务。

三位一体抓安全

如今消费者在商场购买食用商品，将商品条形码对着食品查询机的扫描显示屏扫描，查询机立刻显示该商品的生产厂家、供货商、营业执照、食品流通许可证及编号、商品的生产日期、保质期等。消费者如果购买的商品经扫描没有显示上述内容，工商部门的监控系统会显示该预警信息，可立刻在网上进行处置。

除开展“流动服务点”进百家企业、走千家个体户、访万名消费者“大走访”活动，深入基层、直面群众进行服务之外，该局还结合“五无”监管区建设、12315行政执法体系“四个平台”建设等，切实解决群众普遍关心，反映强烈的热点，难点问题。

李来忠 张新勇