供热交费“零跑腿”
供暖交费工作全面启动 流动营业厅进社区
本报讯 随着天气日渐转凉，供暖的脚步也越来越近。供热费怎么交？今年供热价格是否有变动？这些又成了市民最为关心的问题。日前，记者从西海岸公用事业集团能源供热公司获悉，目前供暖交费工作已全面启动。
与以往不同的是，今年不仅增加了多种网络交费方式，更有“流动营业厅”开进社区，将供热交费、咨询、报停等业务服务送到居民家门口，真正实现居民“零跑腿”。
“自10月4日起，交费就开始了，这次我们将流动营业厅开进六和社区，为他们提供为期三天的上门服务，主要因为该社区老人居多，大多不会使用手机支付，上门服务就可以减少他们出行奔波的麻烦。”西海岸公用事业集团能源供热公司六和社区供热服务站站长崔桂宣告诉记者，日后“流动营业厅”将继续深入偏远社区为群众提供服务，根据有较大需求的社区，提供上门服务，积极打造一站式、多元化服务模式，提升服务民生效能，让办事群众少跑路、少等待、少费心，在家门口就能直接办理供热交费业务。
交费现场，记者还看到几名志愿者一直在认真向用户介绍微信查询热号、供热开通、供热关停、供热交费等业务的操作方法，引导用户体验微信公众号带来的便捷服务。
“其实，除移动营业厅进社区服务外，在上个采暖季，更是推出了“用户大回访”活动，通过上门回访、电话回访等形式听取用户建议，改进工作方法，提升供热服务质量，今年也会加大此类活动的开展，将温暖送进千家万户。”崔桂宣说，在活动当天还同时发放《供热明白纸》《供热安全使用手册》“便民服务卡”等材料200余份。
能源公司同时提醒，市民如果在交费过程中或其他方面有疑问，可通过微信公众号（qdxhanygs）在线咨询；也可以通过公司官网或24小时服务热线（0532-85112319）进行咨询。
（张静 田梦）
