碎屏险藏“套路”购买需谨慎

日前，市民庄女士拨打本报热线58560700称，前段时间自己购买了一台某知名品牌手机，并为手机购买了碎屏险，可庄女士的手机屏幕摔碎需要换屏时才知道手机并不是返回原厂维修，而是到卖场指定的维修点换屏，庄女士感觉自己被“坑”了。

防碎屏买了碎屏险

一个不注意，手机掉到地上，屏碎了;玩手机时磕到桌角，屏又碎了……生活中这样的“不小心”屡见不鲜，换个屏价格高又心疼。不少商家瞅准了商机，推出“手机碎屏险”，屏摔碎了没关系，费用有人给你报销。

“当时购买碎屏险觉得现在手机屏幕大，碎屏几率高，换个屏价格也高，花个百十块钱多个保障。”庄女士说道。根据庄女士购买碎屏险的服务内容，庄女士的手机如果在购买之日后的一年之内，出现碎屏意外，可以享受免费换屏的服务，但并未提及维修地点。

屏碎了换屏问题多

“前段时间出去旅游，拿出手机准备自拍时，手一滑没拿住手机掉在地上把手机屏摔碎了。当时我还庆幸，幸亏给手机买了碎屏险，这下不用自己掏钱换手机屏了。”等庄女士外出回来准备换屏时，卖场的答复让庄女士傻眼了。“卖场的工作人员说手机不是寄回厂家换屏，而是到卖场指定的维修点进行维修，可是我的手机还在质保期，如果私自换屏就会影响后期的保障。购买碎屏险时如果销售人员和我说明白具体细节也许我就不会买了。”庄女士无奈地说道。

目前，庄女士已经和卖场协商解决手机换屏问题，卖场答应给庄女士返回厂家进行换屏，这也就规避了脱保的风险。

购买前细节需问清

记者走访几家不同品牌的手机卖场了解到，目前，碎屏险的购买渠道主要有三种。一种是手机品牌厂商提供的碎屏险，一种是通过第三方平台购买，第三种是直接从保险公司购买。

“像苹果手机的碎屏险，消费者可以自行在官网上购买，如果出现碎屏，可以联系苹果售后寄回厂家进行换屏，假如手机还处于质保期，换屏并不会影响手机后期的保障。不同品牌碎屏险的维修规定不一样，消费者最好咨询清楚后再决定是否购买。”天方通信苹果授权经销商李杰告诉记者。

记者在采访中了解到，某保险公司已经取消了上市仅半年多的“碎屏险”业务。“险种上市后，公司发现对手机碎屏的出险界定有些困难，人为损坏‘骗保’的情况很多，公司因此出现了超额赔付的现象。”保险公司负责人王先生说。

工商部门的工作人员提醒消费者，在选择购买渠道时要根据自己实际需求，如果手机在保修期内购买碎屏险，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后，保修服务受到影响。本报记者