“指尖警务”架起警民连心桥

扫扫二维码，就能获知户籍方面的政策信息；逛逛朋友圈，就能明白各类证件如何办理……这就是黄岛公安分局灵山卫派出所打造的“指尖警务”的工作情景。“我退休以后居住在上海，最近在灵山卫某小区买了套房，欲迁户口，但不知如何办理。通过微信联系上派出所的指导员后，她引导我备好应带的材料，一次性就给办好了手续，太方便了！”近日，昵称为“燕子”的上海微友在灵山卫派出所的警务微信圈留言道。“燕子”所说的公众号就是“黄岛分局灵山卫派出所”微信公众平台。

为更好维护一方平安，今年9月，灵山卫派出所建立了微信公众平台。“群众有什么业务需求，只要用手机扫二维码，进入公众号，就能方便地预约或办理业务。”灵山卫派出所指导员王虹介绍。

记者看到，在公众号上，居民可办理证明开具、案件查询、线索举报等十多项业务。同时，派出所民警还建立了“旅馆业、网吧、加油站”等7个管理服务工作微信群。“以微信公众平台、警务工作微信群为主，我们形成了‘微警务’工作模式，相当于建立了一个‘掌上派出所’。”王虹说，“掌上派出所”涵盖人口、户籍、外事服务等多个项目。为确保“指尖警务”高效、规范运行，灵山卫派出所组建了管理团队，负责平台的日常管理和维护。

记者了解到，“指尖警务”机制自开通运行以来，微信公众平台关注人数已超过3000名，警务工作微信群成员超过200名。期间，工作人员发布警方提示提醒、警务资讯、法制宣传信息50余条，微信朋友圈转发总点击突破2万次，受理群众咨询100余次，预约办理各类业务20余件。“我们先后采集各类数据信息300条，接受意见建议12条，协助抓获违法犯罪嫌疑人2名。”王虹介绍，“指尖警务”的工作模式改变了以往居民参与社会治理的方式，架起了警民联系的新桥梁。

李玉华 封国华 齐林新