政民互动化解民生难题

自8月份起，区城市管理局每周三定期开展“城市管理日”主题活动，深入城市管理一线，全力化解民生难题，着力打通新区城市管理的“最后一公里”。

实地走访破解难题

“之前我们楼下的下水口有积水，冬天会结冰，人走到那容易滑倒，后来我们去跟物业去说了。现在在我们楼下做了一个小方池子，挺漂亮。”市民王先生说，积水问题物业解决得很好，小区之前还有一些僵尸车，跟物业反映以后，很快就有执法人员来清理了。“通过走访，我们加大了与小区业主的沟通交流，多听取他们的意见和想法，然后根据他们的意见和想法加以改正，来提升我们居民的满意度。”珠海街道城市管理中心工作人员王波说。

自开展“城市管理日”主题活动以来，区城管局以行业为单位，走访作业工人、服务对象、项目（工程）现场、管理和服务企业，现场研究解决责任范围内存在的问题，用行动诠释亲情化服务，做到让市民满意。

截至目前，区城管局共开展走访20余次，现场解决物业管理、小区灭蚊蝇、道路占掘影响出行等民生问题10余件，为企业提供行业指导建议20余条，重点走访慰问了环卫保洁、垃圾清运等一线作业工人。

畅通政民互动渠道

你知道城市管理有哪些具体的工作吗？你知道遇到问题该怎么投诉吗？为了让市民、商家更加了解、也更加理解这一职业。在“城市管理日”期间，区城管局在区广播电台开设《城市管理服务之声》栏目，由科室负责人上线与市民进行电话连线，截至目前，共接收电话、微信留言等反映问题20余件，均第一时间进行了研究解决。

除此之外，区城管局还通过在黄岛论坛等网络媒体开设专题贴，与广大网民进行有效互动，共搜集各类城市管理问题110余件，均进行了责任分解，依法合理地加快推进解决。同时，利用报纸、电视台、微信等新闻媒体宣传物业管理、垃圾清运、河道整治等方面的城市管理内容，使更多的市民充分了解、主动参与到新区城市管理工作中，为新区城市发展贡献力量。

文/图 张 静