抢火车票，得先装指定浏览器？

春运首日图定列车(注:平日正常运行列车)车票28日正式开售。从彻夜排队购票，到盯着电脑手机抢票，技术升级为购票带来了便利。然而，抢票软件几乎普遍存在的“捆绑销售”行为令不少网民吐槽，并被专家认为有“绑架”用户利益之嫌。

互联网、电话渠道的春运首日(1月16日)图定列车车票28日正式发售。多家旅行类网站、互联网企业推出的“抢票”“刷票”类软件应用纷纷登场，成为春运首轮购票潮中的关注热点。

360抢票应用相关负责人介绍，在28日当天使用360抢票成功用户增长至139万，而在此前一周平均每日有50万人使用该软件成功抢票。猎豹浏览器宣布，其抢票软件用户28日一天新增超过100万，而微信抢票应用28日当日新增用户近20万。“抢票”软件扎堆上线为本年度春运购票带来多样化便利选择，然而，不少抢票应用的“捆绑销售”行为则令网友叫苦不迭。

以百度推出的“抢票神器”为例，用户如果需要使用该公司推出的抢票功能，则首先需要下载、安装名为“百度卫士”的应用，之后才能购票。而当用户开启应用时，不少“漏洞修复”的弹窗又会出现，影响用户体验。

有网友指出，360和猎豹等抢票软件规定，只有安装了360安全浏览器、猎豹浏览器才能使用这些软件。“在别的浏览器上登录‘360抢票二代’的页面，系统就会弹出‘您需要安装360安全浏览器抢票专版才能进行抢票’的提示。”网友介绍。北京白领小刘吐槽说：“为了抢张火车票，我不得不在电脑上安装3个品牌的浏览器，以及各种‘卫士’‘助手’等应用程序，电脑运行速度明显被拖慢。”

业内人士表示，目前大部分“抢票”软件需要用户选择其浏览器、安全防护等产品，“捆绑推广”已经成了业界的普遍手段。

北京市朝阳区人民法院法官董倚铭认为，部分软件借“抢票”之名，行“搭售”“下载”之实，且这些行为并没有明确告知消费者的情况下，则有“绑架消费者权益”的嫌疑，消费者也应当注意对此进行甄别。

消费者权益保护律师邱宝昌也指出，借抢票功能搭售软件、服务，这是一种强制交易的情况。“利用技术手段，业者实现了‘搭售服务’的强制交易，这也算是一种不公平情况，反而损害了消费者权益。”

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12306新官网“通了”

28日，春运首日车票开售，12306新版官网也开始接受“大考”，但却陷入售票网站瘫痪、“串号”泄露隐私的双重尴尬。铁路部门回应，这是由于访问量骤增，导致“网购体验不佳”。29日上午，12306表示网站已恢复正常，“串号”问题已经修复，但对原因并无回应。

28日下午有网友曝出，登录12306网站订票时，登录后进入的是别人的账户，出现了别人的身份证信息，12306疑似出现用户信息泄露。当天晚7时30分，中国铁路总公司官方微博“中国铁路”回应称，由于春运售票首日访问量骤增，短时间内出现部分旅客网购体验不佳现象，铁路部门已及时调配优化网络资源，适应了广大旅客网络购票的旺盛需求。目前，12306网站、车站、代售点、自助售票机、手机客户端等售票渠道运行正常。

29日上午，12306客户服务中心工作人员称，28日下午发生的“串号”问题已于当日得到修复，但对串号原因、责任、是否有信息泄露等问题没有回应。（宗禾）