“多亏物业，守护了我们的家”

事故发生后，圣海山庄小区物业工作人员主动担负起夜间巡逻、拥军帮厨、水电气暖维修等工作，使小区居民生活秩序短时间内恢复正常……

以心交心，以心换心。“11·22”事故发生后，黄岛街道圣海山庄物业工作人员一直没闲着，给居民送水、送饭、慰问、帮扶，物业公司和小区居民紧紧团结在一起，仅用数天时间，整个小区生活秩序就恢复了正常。

两夜没合眼，帮业主守好家

12月9日，圣海山庄小区滚动电子屏幕上显示这样一条消息：“圣海山庄的业主请注意，事故受损情况正在统计，如有问题请联系物业张经理，电话……。”信息中的张经理是小区物业副经理，名叫张新德，今年60岁。

“多亏了张经理带着物业工作人员坚守在小区，守着我们的家。”说起事故之后的事情，家住圣海山庄119号楼1单元102室的张杰歌激动不已，“从22日那天晚上，小区水电气暖就全停了，居民也陆续撤离了，我们家因为有个刚出生的小孩，只好留在家里。那几天晚上，每隔一个小时，张经理都会带领物业工作人员在小区里巡逻。”

协助子弟兵，让业主吃上热乎饭

事故发生后的两天里，居民们领到的都是饼干和火腿，没能吃上一顿热乎饭。11月24日，圣海山庄迎来了部队子弟兵，战士们在小区搭建临时厨房，给居民提供热饭菜。

可当小区居民高兴地等着吃热乎饭时，临时厨房却没通水通电，这让大家犯了难。为了让居民们尽快吃上热饭，物业公司买来了电线和水管，并让维修工人接好，解决了水电问题。做饭时，物业工作人员在临时厨房帮着洗菜、择菜。饭菜做好了，又帮着战士们分发。当天中午，小区居民吃上了香喷喷的热饭菜。

物业公司又把圣海山庄物业办公室腾出来，给来救援的战士们做临时宿舍，解决战士们的住宿，获得了战士们和业主的称赞。“让业主们吃上热饭热菜，让业主安心是我们的责任。”面对称赞，张新德谦虚地说。

垫付维修费，只为早恢复生活秩序

事故发生几天后，陆续有居民回家了。可家里的水电气暖还没通，为尽快帮居民恢复正常生活，物业公司没有坐等政府统一免费维修，而是让小区维修工人把力所能及的水电损坏问题都解决了。西区8号楼1单元东侧几户居民家里燃气一直没有通，经过检测发现，3楼业主家里有燃气泄漏情况，随时有发生危险的可能。为防止次生灾害，张新德果断将同一管线的7户居民家燃气全部关闭。经过检测，发现3楼业主家的燃气管道被震坏，他随即联系了燃气公司维修人员对管道进行了维修，业主家也能起火做饭了。

129号楼1单元502室业主蔡丽娜事发时正好不在家。据物业公司工作人员高延翎介绍，巡逻的时候着重巡视蔡女士家。12月6日，回家后的蔡女士感叹：“多亏物业及时把家里损失处理好，不然破了的水管和燃气管道可能造成更多的损失。”

“赶快把损坏的东西修好，让大家尽快恢复生活，这样我们就放心了。”张新德说。随着小区居民生产生活秩序的逐渐恢复，居民们对物业更加信任了。(丁大千 张炜伟)