一分钟购物刷脸支付

记者探营新区“无人超市”

没有收银员、无需现金，拿手机操作一次，以后便可轻松进入店内购物，整个购物过程无人打扰，购物完毕自动、自助结算……这便是新区近日悄然入驻的智能购物新业态——无人超市。21日，记者亲身探营新区京东X无人超市和欧尚一分钟无人超市，揭开无人超市智能化、便捷化的神秘面纱。

现场体验：京东X无人超市：购物全程“无感知”

21日下午1时许，记者来到了位于新区庐山路6号的岛城第一家京东X无人超市，标志性的“京东红”让它格外显眼。

刚刚进入超市门口，玻璃门的显眼位置便张贴了操作提示。按照提示拿出手机，扫描二维码关注相应公众号，进行面部拍照上传、签约免密支付后便成功一次性绑定，以后进入超市时，手机便会生成会员码，拿会员码在门禁处扫描，同时稍稍抬脸，便会被摄像头捕捉扫脸，门禁随即解除，可进入购物。“我们一次性绑定后，全国所有京东X无人超市，均可快捷进入，无需再次绑定。”超市相关负责人杨先生对记者说。记者尝试扫脸，不出1秒钟，便打开闸门得以进入。

进入超市后，记者看到，所有商品都带着一顶“小白帽”，仔细观察，原来是无人超市的标签。“我们会通过京东网上购物的大数据，分析本地用户的消费喜好，据此进行货品调配，有的放矢。”超市线上运营工作人员杨晨告诉记者，“此外，通过我们无人超市内布置的十几个视频捕捉设备，我们将在后台生成顾客的行为轨迹分析热力图，以此判别哪些商品需要下架，哪些需要集中补货，让货品的配置更加丰富和人性化，也保证了货品的流动性。”

记者看到，无人超市中除了前面提到的“网红”货品外，还有本地生产的许多产品。“我们同时也对本地产品进行销售和推广，力求让本地产品走向全国。”杨晨说。“通过后台智能分析，我们会了解哪些货品数量不足需要补货，及时从京东本地仓配货，当日便可补货，取缔中间商环节，以完整的商品供应链，实现低价销售。”

走过分类货架，从琳琅满目的商品中选出自己所需后，记者准备离开，经过出口的自动闸门，便来到了一处“走廊”。按照地面标识提示，记者在这条结算通道中略一驻足，头顶显示屏便显示出了记者进门时的面部留影和所持商品细则，同时显示支付完毕，出口打开，整个过程仅几秒钟。

从进入超市到拿货离开，全程无人、购物便捷，仿佛拿完就走，记者毫无“购物感知”。

欧尚一分钟：快捷购物“小盒子”

离开京东X无人超市，记者来到了位于海信产业园的欧尚一分钟无人超市。刚下车，两截“集装箱”便闯入眼帘。“这就是我们的欧尚一分钟无人超市，仅占地18平方米，货品达500类。”欧尚超市负责人吴波介绍道。

与京东X无人超市类似，欧尚一分钟无人超市门口同样需要扫码，不同之处在于首次扫码属于会员实名注册，输入姓名、手机号码和即时验证码后，便成功注册会员，此后进入任何一家欧尚一分钟，都只需扫码即可开门。

麻雀虽小，五脏俱全。进入超市后，记者看到，这里的货品品类繁多，更加类似生活超市，虽然没有网红产品的“高大上”，但更加“亲民”，商品上并没有类似京东X无人超市的标签。

选好商品后，记者来到门口处自助收银机，按照提示扫描商品编码，显示屏生成付款二维码，扫码支付后店门自动打开，支付速度十分快捷。如无购买商品，也可扫描门口处未购物二维码开门离开。

“我们依托欧尚大卖场提供安全、可靠的供货源，根据超市所处位置进行货品比重调配，利用更加简便易操作的运营方式和小巧外形，获得更宽广的铺设、覆盖范围。”欧尚一分钟无人超市青岛运营经理肖说，“新区不管从经济发展还是产业布局方面，都有广阔发展空间，我们选择新区，力求在未来，将无人超市布设到学校、医院、产业园等位置。”

先进科技：人、物都有“身份卡”

无人超市真正实现无人化，便离不开各种“黑科技”。

京东X无人超市，进门处的摄像头在顾客首次绑定手机后，便会扫描其面部，形成独一无二的“FaceID”，以后进入时，不管顾客如何改变发型、妆容，都会被精准识别。

除此之外，超市中每个商品的“小白帽”也科技含量满满。“这是每个商品独一无二的身份卡，被称为RFID，这些标签背后带有识别芯片，对应我们的射频技术，不管顾客将商品放在身上任何位置，都能被精准读取，进行支付。”杨晨说。

此外，店内的多处摄像头实现了购物环境全覆盖，根据人脸识别用户的喜好与消费心理，依托数据分析，定期为周边用户群配比货品，优化店内布局，且可以监控失信行为，自动报警，同时自动生成失信记录。

无人超市更“智慧”

欧尚一分钟无人超市的智能价签内置连接网络，管理者可利用移动终端，远程随时修改商品价格，修改后的价格通过基站修改显示在价签上，无需现场更换。

而覆盖全局的智能监控系统则更加神奇。“我们的十几套系统，可以监控无人超市所处环境的阳光照度、风力、降雨程度等，实现室内灯光、遮阳雨篷、环境温度、烟感的自动控制和终端警报。”为欧尚无人超市提供智能支持的海信智能商用系统相关负责人程君永告诉记者，整套系统使顾客的购物环境更加舒适便捷。“通过这些系统，一个运营人员便可管理近十个店铺。”

新区服务：新业态开创零售新时代

神奇无人超市并非从天而降，从项目引进、协调选址，到项目营业，离不开新区的优质高效服务。

伴随着科技发展，现代智能化的商业模式正在颠覆、重新定义零售业态。在探索新区商业新模式发展的道路上，新区商务局作为商业新模式招商团队牵头单位，主动登门拜访，先后多次拜访企业，与京东集团、百胜集团、三快科技（美团）、小红书等多家行业独角兽企业建立长期联络，商讨适合在新区落地发展的商业新业态新模式。

“下一步，新区将继续深化与京东集团在跨境电商、无人超市等方面的合作，引导传统零售业转型升级，推进新区商业新模式发展。”新区商务综合服务中心徐相森主任对记者说。

王雪

■记者手记：

新业态催生经济增长新动能

2018年，可谓新区消费领域的“新业态”元年。各大商业综合体纷纷开张迎客，无人超市落户安家……居民消费逐步个性化、多样化，质量安全更受注重，品质消费占据主流。

十九大报告提出，要完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用。

放眼新区，无人超市崭新入驻，商业综合体星罗棋布，自助取票、自助点餐、自助存取车辆……消费领域近年来出现的一系列新模式、新业态，一步步开拓出一个全新的时代，给新区人们带来了前所未有的消费体验，也让大家真切体味到了新模式带来的“新消费”。

商业创新发展、经济转型升级、科技突破有力，被新业态惠及到的新区消费者，更在助力消费升级。

据新区统计局测算，新区上半年3家城市商业综合体实现销售额约6亿元，填补了以往空白；眼下无人超市的加入，也将直接填补新区24小时购物、便捷购物的一大空白。