用真情定分止争 调解室以她命名

在隐珠街道世纪新村第二社区，有个“春英调解室”，社区居民遇到纷争，都会到该调解室解决，其调解员便是居民心中的“活法官”——社区党委书记徐春英。

工作热情高、擅于思考和创新，认为自己“闲不住”的徐春英告诉记者：“走进百姓柴米油盐的生活，为他们解决生活中的难题，我感到很快乐！”

在基层工作过的人都知道，与其它工作相比，社区的工作是异常辛苦的，调解处理居民矛盾纠纷首当其中成为难点，大量繁杂的居民生活纠纷偶尔会让徐春英感到力不从心。为此，她不断完善工作方法，选出调解经验丰富、办事公正的工作人员组成调解回访小组，将调解任务细化到每一位工作人员，事前下功夫了解，事后跟踪回访落实，维护社区的稳定和谐。“我们每月都会定期走访已经和解的当事人，了解其现状，通过层层调解网络，预防各类矛盾的再次爆发。”徐春英介绍说。

据悉，在日常工作中徐春英不仅把社区的常规工作落实到位，更积极投身于普法宣传和依法治社的工作中，让辖区居民的法律意识有了大幅提高，很多矛盾纠纷不出社区就得到了化解。“基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题。”徐春英说，对于这样的情况，她带领调解小组把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，做到早发现早解决，调防结合，标本兼治。

如今，“春英调解室”也为广大调解工作志愿者提供相互学习交流的工作平台，越来越多的基层调解员从群众中来、又深入到群众中去，在纠纷调解过程中不断提高群体性和突发性事件的预警和化解能力，有力维护着小区稳定与和谐。

据不完全统计，自2008年从事民事调解纠纷工作以来，徐春英共调解纠纷700余件，她本人曾荣获黄岛区三八红旗手标兵的称号，连续五年被评为“优秀居委会主任”，2014年还被推荐为黄岛区人民陪审员，并被评为“金牌调解员”。 张希文