用民生实绩赢群众认可

本报讯 近日，隐珠街道人大代表联络组20多人到辖区走访调研，对街道“天大的小事”为民服务活动的5项办理结果进行现场验收。联络组先后到街道公共服务中心等处，了解街道“最多跑一次”服务平台、口袋花园建设、老旧楼院整治等工作，并从便民服务、基础设施改造提升等方面对街道进行了综合考核。

据悉，今年来隐珠街道切实贯彻“以人民为中心的发展理念”，开展了“天大的小事”为民服务活动。活动聚焦群众关心的社会治理、物业管理等民生问题，第一时间回应、第一时间调查处理、第一时间限时办结，并建立督查验收机制，让群众认可才算有效，不断健全为民服务工作长效机制，全面提升群众幸福感。

目前，“天大的小事”为民服务活动已办结三批次，共计300项问题。其中，针对便民服务中群众来回跑腿的问题，街道依托“互联网+”，建设了青岛首个“最多跑一次”街道级服务平台，对劳动保障和社会事务所有的服务事项列出清单，设立政策指南、办事指南、网上办理、服务动态四大模块，划分办理业务47项（“零跑次”业务6项、“跑一次”业务13项、“跑二次”业务28项），平台内公布业务办理的相关政策、所需资料、办事流程。

据悉，街道推行网上业务预审办理、网上在线咨询解答，让办理过程实现“跑一次”或“零跑次”，实现实体化大厅与网络化平台的优势互补；针对“跑二次”的业务，拓展服务模式，由54个村（居）分别设立服务代办点，配备代办专员，群众按照服务平台公布的资料清单准备好材料后，送到村（居）交由代办专员代办即可，办理结果通过上门、快递等方式送达。对行动不便的老人、残疾人，街道还提供上门服务。通过数据代跑、干部代跑、快递代跑，隐珠街道努力实现群众“零上门”“最多跑一次”，群众满意率持续攀升。

此外，针对老旧楼院整治问题，街道坚持既要面子又要里子，重点抓好老旧小区地下管网改造、道路硬化和屋顶漏雨问题，分两批对20个楼院进行了整治，有条件的小区还根据情况设置停车场。经整改，20个小区居住环境明显提升。

为谋求长效，街道还探索为无物业管理的小区引进物业管理服务，将好事办好办实办长远。（张希文 周伟 李娜）