全方位服务打造惠民综合体

近日，一辆蓝色的车频繁出现在大场镇政府驻地及所辖各管区群众的眼中，车载LED屏滚动的文字显示着社会治理的最新动态，它就是大场镇流动工作站。据悉，工作站投入使用两个多月来，整治各类社会乱象、排查安全隐患、解答群众疑惑、受理百姓诉求……发挥着越来越大的作用。

巡查化解基层矛盾

“我们的主要工作就是开展日常巡查，及时发现各类隐患和问题。”大场镇社会治理办主任陈凡介绍，对于发现的应急事件，如打架斗殴、火灾、交通事故等事件，流动站工作人员会第一时间拨打110、119、120等，并协助处置；发现消费纠纷、交通纠纷、个人纠纷等事件，工作人员会主动进行调解，一时不能调解的，问明情况上报分管领导或拨打67712345。

陈凡表示，流动站工作人员还受理群众的各类诉求，能现场处置的立即处置；不能现场处置的报所属责任管理单位处置；超出职责范围的报区社会治理中心，按流程处置。截至目前，流动工作站已处理21件民生事件。

维稳便民好平台

日前，大场镇第三届草莓采摘节隆重开幕，大批游客前来参加。为保障会场秩序稳定，提供优质服务，流动工作站工作人员携同社会志愿者在开幕式现场开展了安保和服务活动。

“流动工作站不仅是治安维稳的利器，更是提供全方位便民服务的小能手。当游客找不到目的地景点时，它是活地图；当新政策新消息下发时，它是宣传员。”陈凡说，在流动工作站内，一次性雨衣、便民药箱、打气筒等便民用品都很充足，以备不时之需。在农村大集赶集日，在重大节日，流动工作站的身影频繁地出现在群众视野中，对重点区域实施重点监控，随时做好接受群众诉求的准备。

法律服务主动上门

记者了解到，除了积极完成日常巡查任务，配合上级调度工作，流动工作站还开展了特色便民服务。

据悉，社会治理办邀请青岛德衡律师事务所律师不定期进站开展服务工作，解答群众法律疑惑，受理群众法律诉求，调节各类纠纷。另外，流动工作站还协同律师主动进到群众家中，耐心地为其讲解专业知识，解除心中疑惑。“前几天，凤墩村有位村民打电话咨询有关于宅基地的法律问题。这位村民行动不便，我们就邀请了律师为其提供上门服务。”

为让流动工作站充分发挥作用，大场镇采取了多项措施对工作站进行完善，如增加储备人员数量，实行合理轮休换班制，保障人员在突发事件到来时能尽快到位；印制宣传手册在人员密集区发放，深入浅出地讲解流动工作站的职能，提高了群众知晓率。

张海铎 李丹丹 路 怡