“家暖心更暖”获评青岛市服务名牌

本报讯近日，在第八批青岛市服务品牌评选中，西海岸公用事业集团能源公司“家暖心更暖”被青岛市文明委命名为“青岛市服务名牌”，为新区唯一一个获此荣誉的单位。

作为新区主要供热企业，能源公司以精神文明建设为抓手，以服务提升和党建工作为着力点，积极践行“家暖心更暖”的服务理念，将供热工作做实、做优、做精、做细，扎实开展热源扩建、服务优化、智慧供热、环保供热、新能源供热和安全管理等工作，实现了供热质量和服务水平的快速提升。

围绕服务品牌建设，该公司开通官网及微信服务平台，实现了用户查询、缴费、报修等一站式服务；开展移动营业车进社区、供热宣传进社区、14.9万户用户大回访等活动，变“坐诊”为“问诊”，主动听取居民诉求，解决供热难题，使“家暖心更暖”服务品牌更具亲和力，用户满意率达97.7%。