拨打67712345为新区发展提建议

本报讯 党的十九大报告提出：“要加强对权力运行的制约和监督，让人民监督权力，让权力在阳光下运行。”为深入贯彻落实党的十九大精神，进一步提高行政效能，促进依法行政，近日，记者从新区社会治理中心了解到，新区公众投诉服务热线“一号通”67712345受理范围再次扩大，受理范围涉及群众对新区发展的所有意见、建议和对政府各部门工作效能的监督。

近年来，新区积极推动社会治理创新，秉持改革创新精神，推进社会治理精细化，创新公众投诉受理处置机制，实现了公众投诉服务热线“一号通”，让群众诉求有地儿说、不白说。目前，新 区 “ 一 号 通 ” 热 线67712345共整合23条服务热线，值得关注的是，此次“一号通”热线增加了行政效能投诉受理。

据了解，行政效能投诉主要包含两方面：一是对政府工作部门工作效率、政务公开、组织人事、内部管理等方面的投诉；二是对政府工作人员党风廉政建设、履职能力、工作作风方面的投诉。

据新区社会治理中心相关负责人介绍，受理投诉是社会治理工作的第一步，目前“一号通”热线每天受理公众投诉达1500余件。毫不夸张地说，现在新区的社会治理精细化正日渐深刻地触动居民的日常生活，发现问题后，新区市民已经习惯于第一时间借助“一号通”热线发起投诉、咨询，等待新区社会治理中心即时回应。受理行政效能投诉，将进一步提升新区行政机关和机关工作人员工作效能，增强廉洁从政意识，促进经济和社会各项事业快速健康发展。

为了保证市民参与社会治理的广度，新区社会治理中心针对不同群体的参与能力，开辟了3种主要的诉求通道，除了拨打67712345热线电话外，市民还可进行网络投诉，或下载网格化管理社会治理手机APP，自主提交诉求件。

选择网络投诉，市民可根据以下流程展开投诉：登录西海岸政务网站，依次打开政民互动、我要写信模块，此时会出现一个表单，按照表单的提示就可直接以信件的形式提交诉求，接到诉求后，工作人员会根据工作流程转办到责任部门进行办理并进行网络回复。（李 涛 于芳艳）