深耕治理责任田 收获民生幸福果

“有事找网格员”如今已渐成新区居民的口头禅。在新区持续强化社会治理网格化建设的当下，珠海街道在实际工作中创新完善网格化社会治理体系，让基层治理的“责任田”里结出了民生“幸福果”。

设微网格 服务精细到户

近日，家住珠海街道水利局家属院的居民毕静英家中下水道堵塞，家人第一时间联系网格员徐香珍求助。得知情况后，徐香珍立即到居民家中走访查看。经了解，徐香珍发现疏通下水道需整栋楼的住户共同出资，于是她挨家挨户协调，最终使问题得到解决。“小区每天都有大大小小的事发生，有网格员在，事情就好解决多了。”毕静英点赞道。“网格员就是居民的‘大管家’，居民有任何问题，我都会及时送服务上门。”徐香珍说。

据了解，该街道按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，将网格进一步合理细化分格，设置微网格，原则上按照城市社区每400-600户划分，每个微网格均明确边界，微网格内的所有居民住户、小微企业等都在巡查范围之内，形成了一张遍及辖区全域的便民服务网络。“网格员用自己的‘辛苦指数’换来了群众的‘满意指数’。”珠海街道社会治理办公室主任周胜芳说道。

走访入户 实现门清户明

除了日常巡查、主动服务，在珠海街道，网格员每四个月完成一次全面走访入户工作，深入居民家中掌握第一手资料并建档。“我们希望达到的效果是，每到一个小区，随便提起一户，网格员都能有全方位的了解。”周胜芳说。

在建立电子信息数据库的同时，街道还要求网格员绘制《城市居民网格单元图》，标明每个居民的详细住址、家庭构成等情况，方便查阅和统筹管理。

“网格员作为网格的第一责任人，熟悉了解网格内地理信息、人口信息、房屋信息等，能够及时发现网格内存在的问题，有助于及时调解矛盾纠纷，及时处理居民诉求。”珠海街道琅琊台路社区网格员徐公东表示，通过三年多时间的网格员工作，自己越来越清楚地认识到社区工作的重要性。

动态串联 延伸服务触角

2017年，新区依托社会治理网格，建设了100个社会治理工作站。工作站运营以来，珠海街道充分发挥其特点，进行了一系列创新性探索。

据悉，根据辖区地处城乡结合部的实际情况，珠海街道合理建设了三个特色社会治理服务工作站，为群众提供优质特色服务。包括以普及农业知识，发展特色农业为主的袁家庄工作站；服务城乡文化融合，促进城市农村“双赢”和谐发展的孟家庄工作站；主要以维持消费秩序、维护消费者权益、食品监管为主的郝家石桥工作站。

此外，街道还充分发挥社会治理流动工作站特点，在辖区重要场所，如佳乐家超市、夜市广场、西海岸汽车总站等三处试点开展为民服务，重点提供政策咨询、事项宣传、重大活动维持秩序等服务。同时，每天对7个城市社区和30个村居实行流动巡查，保证不留盲区，真正让为民服务流动起来。（李涛 薛友鹏）