新区举办消费维权现场培训

本报讯近日，区市场和质量监管局在红星美凯龙商场举办了消费维权恳谈暨现场培训，面向商场内经营业户、商场管理人员和客服工作人员，就经营者的义务与法律责任、处理消费投诉的原则和要求进行了讲解。

今年以来，区市场和质量监管局建立大型商超消费纠纷处理直通车制度、消费投诉举报定期分析制度、流通领域商品质量定向抽检制度和消费维权公示制度，将行政执法监管和强化经营者主体责任有机结合，全力提升消费市场服务质量和群众满意度，切实维护消费者合法权益。

截至目前，该局共处理各类消费投诉举报13500余起。