玩转智慧水务 惠及4600余市民

本报讯 日前，记者从青岛西海岸公用事业集团水务有限公司了解到，为了提高城市供水服务的便民性，水务公司进行了“西水务”微信平台二次开发，完善了查询、缴费、涉水信息传递和用户交流的功能，让市民足不出户就能够完成信息获取和业务办理。

“以后查询和缴纳自来水费，不用再专程到营业厅了，在手机上就可以完成。”佩戴“学雷锋志愿岗”绶带的水务志愿者刘涛为到香江路自来水用户服务中心进行查询和缴费的薛先生介绍“智慧水务”。

在志愿者的帮助和指引下，薛先生很快就学会了使用“西水务”微信平台，并顺利缴纳100元预存水费。“你们的服务真周到，现在我学会了用微信，以后查水费、交水费再也不用出门排长队了，谢谢你们！”看着微信平台上的水费明细，薛先生高兴地说。

“每月1日至10日是水费集中收费期，我们所有志愿者都会在各大厅进行服务，帮助大家学会使用智慧水务的功能，希望帮助更多人节约更多时间，学会更多便利的技能。”刘涛告诉记者。

记者了解到，自10月份集中缴费期开始，水务公司在下辖的11个人流密集的客户服务中心设立了“学雷锋志愿岗”，引导、帮助用户现场学会用微信平台办理涉水业务。活动开展以来，已帮助4600余位市民学会使用“西水务”微信，已收到超过9400笔微信缴费。

如果您也想体验“智慧水服务”，可以微信搜索并关注“西水务”微信公众号，通过发送关键字“交费”或“绑定”获取使用教程。如果仍有疑问，可就近选择水务客服中心，找到派驻的“学雷锋志愿者”寻求现场帮助。

（张 静 臧虹汝）