“民声说吧”24小时征民意

在老旧楼栋多、流动人口多、管理难度大的小区，社情民意如何第一时间传递？八小时之外，楼栋里的难事找谁来解决？如今，在江山南路社区和太行山社区设立的“民声说吧”或许可以成为解决这些问题的有效渠道。

说吧进社区居民齐点赞

“前两天，我刚在‘民声说吧’内反映了我家楼门前面的一堆垃圾三天都没人清理，没想到第二天一早，这堆垃圾就不见了，这个‘小话亭’真管用。”家住恒业嘉园的张女士笑着说，要给“小话亭”点个赞。

15日上午，记者跟随张女士来到位于庐山路的“小话亭”，也亲身体验了一把。只见在庐山路东侧，有个电话亭模样的亭子，上面挂着“民声说吧”的标志牌。记者才恍然大悟，原来这是一个社区居民反映问题的信息平台。

站在“民生说吧”内的服务器终端前，先刷一下身份证，随后就可以对着摄像头说出自己对社区工作的意见和建议，最长时间为3分钟。“24小时都可以随时到这里提建议、反映问题。”太行山路社区书记刘爱江告诉记者。

24小时值班处理信息

“居民在那边只要一刷身份证，我们这边的信息平台就会收到提示，系统自动开始录制音频和视频，系统平台上会显示居民的姓名和身份信息。”长江路街道办事处社会治理办公室负责人于瑞岩告诉记者，收到居民反映情况后，值班的工作人员会第一时间迅速将信息分流、派发给相关人员去处理解决。“无论是晚上多晚，我们都能立即将居民反映的问题分流。”于瑞岩说，信息平台24小时都有值班人员，即便是恶劣天气或是节假日，工作人员也能利用移动终端进行处理。

一月内76人反映问题

记者了解到，自9月份设立“民声说吧”以来，截止到目前，共有76位社区居民到“说吧”内反映问题。“小区物业管理、乱搭乱建是居民反映最多的。”于瑞岩告诉记者，这些问题在两三天内就能得到解决。“这样大大节省了时间，以前可能需要五六天才能解决的事情，现在只需要两三天。有些紧急问题在当天，甚至是几个小时内就能处理。”“通过‘民声说吧’，可以第一时间内了解社区居民最为关切的问题。”于瑞岩告诉记者，这种方式是对现有民意征集的新拓展，可以深入到居民中，听取民声。“现在仅有两个，一个位于太行山路社区，另一个在江山南路社区，但后期我们将会覆盖到辖区内大街小巷。”文/图 李玉华