管区物业协同，叠加优势精耕“网格”

自全区社会治理工作开展以来，隐珠街道隐珠山管区创新工作思路、突出自身特色，与物业协同配合，建立了管区物业定期会商制度，实行物业人员兼职网格员，与专职网格员统一调度的工作制度。双方充分发挥各自优势，实现了社会治理“网格化”的无缝隙覆盖。

管区物业定期会商社会治理实现“双赢”

近日，记者来到隐珠街道隐珠山管区社会治理中心，一份《隐珠山管区与天一物业关于管区网格信息的会商处理办法》贴在墙上。

据隐珠山社区书记李兆润介绍，自今年6月份开展社会治理工作以来，隐珠山管区便与天一物业达成共识，建立了会商制度。制度要求管区与物业每周五下午就管区网格员发现的信息事项进行一次会商处置。经过研判，需要物业处置的信息将及时转交物业办理；需要管区协调解决的及时协调相关部门；需要上报街道帮助解决的，管区填写《处置转办单》上报街道社会治理办公室。

李兆润表示，隐珠山管区共分4个网格，多属城市社区，在没有开展社会治理时，与居民生活接触最多的就是物业，物业对居民生活的情况了解的比较多。

“社会治理开展后，很多居民反应的问题和网格员搜集的问题都和物业有很多联系。因此，把管区与物业相结合，不仅可以加速社会治理工作融入到居民生活中，在更好更快地开展工作的同时，还能帮助物业解决很多问题，可谓一举两得，达到‘双赢’效果。”李兆润说。

物业增加“执行力”“网格化”效果更明显

青岛天一集团物业管理有限公司总经理张崇军举例，隐珠山管区内的违法占道经营问题属于老问题，很多居民都向物业反映多次，气味、噪音、垃圾、占道和安全隐患问题明显，“但是业户多为小区居民，物业又没有执法权，违法占道经营问题十分难处理”。

社会治理开展后，管区十分重视，协同管区城管中队，开展了前期招贴《集中清理违法占道经营》公告和8月26日进行的集中清理活动。目前，该管区大部分违法占道经营问题得到了解决。针对部分依旧顽固的业户，管区还将联合城管中队再次进行清理，此举受到小区居民的一致认同。

张崇军说，物业和居民之间沟通，很多居民对物业的要求和服务都会有不理解，容易导致矛盾产生，不利于问题解决，“而管区的网格员属于政府工作人员，对政府的政策解释更透彻，更有公信力，很多问题就更便于解决，为我们物业也减轻了很多压力”。

物业人员兼职网格员社会服务让居民安心

据了解，隐珠山管区还与物业相结合，让物业人员兼职管区网格员，与专职网格员统一接受调度，同时带领专职网格员快速了解管区居民的情况，以保证在一些比较大的事件处置中，多方联动、团结协作，增强处置力度，确保处置结果。

据统计，目前隐珠山管区通过管区与物业相结合，实现在电子终端发放前搜集信息400多条，发放电子终端后搜集信息304条信息。通过调研和研判以上信息，共有6条信息需要街道解决，23条需物业协助解决，其余都在管区和网格内解决。特别是对小区内占道经营现象的处理，受到管区居民的称赞。（孙雯丽 许传超）