打造快捷公交网 构建公交新格局

过去的2018年，新区公交龙头企业西海岸温馨巴士为新区的公交建设交出了亮眼成绩单：新开多条公交线路，实现公交半径两公里范围内覆盖率达到99%；不断提升服务质量，为乘客创造了多样温馨服务……

“在工作中，我们坚持实施‘智慧公交、绿色公交、人文公交’战略，努力为新区打造现代公交发展格局贡献力量。”西海岸温馨巴士副经理冷作家说。

117条公交线路覆盖1212个村

2018年12月26日，地铁、高铁正式开通。同一天开通的，还有38条公交线路，这些公交线路实现了双铁与公交的无缝衔接。

“为不断优化线网布局，我们提早便启动了新开线路的规划，并提前让市民对新线路的走向和班次进行了解。”冷作家说，运行当天，志愿者在现场对线路引导和乘车指南进行了详细的介绍，市民点赞双铁的同时，更对便利的公交出行赞不绝口。

公交出行关乎民生，西海岸温馨巴士积极听取民意加开班次、不断优化完善公交线路，赢得了新区市民的广泛认可和好评。2018年4月份，开通运行了古镇口军民融合专线81路、181路，实现了古镇口海军公园、军民文化体育馆、军队保障社会化服务中心等融合保障服务机构的快速联通；12月，以助力乡村振兴为契机，开通运行大村镇黄岭村、六汪镇大庙口村等贫困偏远村公交线，为周边群众提供了安全、舒适、经济、便捷的公交出行服务。

据统计，2018年西海岸温馨巴士新开线路10条，优化调整线路14条，营运线路已达到117条，公交线路总长度 2636.8公里，增长7.1%。截至目前，温馨巴士公交线路已覆盖1212个行政村，公交半径两公里范围内覆盖率达到99%。

以优质服务展公交风采

公交是重要的民生工程，与百姓的生活息息相关。西海岸温馨巴士不断更新服务理念，一线公交人用热情服务保障市民出行的暖心事迹层出不穷。

2018年12月份，103路驾驶员因路遇“火车”紧急帮忙施救，获得了当事人赠的“见义勇为热心为民”的锦旗；车站候车厅内，面对突发心脏病的危急乘客，工作人员毫不犹豫紧急救助并及时送医，为乘客赢得了救治的宝贵时间……

这只是西海岸温馨巴士优质文明服务的缩影。2018年，西海岸温馨巴士先后打造了“党员示范岗”“温馨服务示范岗”、309路“温馨线”等优质服务示范线路，树立了张奎明、逄锦辉、李新队、丁玉宝等一批优秀驾驶员，以点带面、以面带全，倡导公司员工“学身边人、做身边事”，提升了公交车驾驶员为广大乘客服务的质量和水准。

深化行业交流 推广运营经验

依托良好的品牌形象、管理模式和成功的城市公交运营经验，交运温馨巴士还积极进军国内外公交运营市场，实现区域性企业的转型。

2018年9月，甘肃省陇南市交通运输系统考察团来到西海岸温馨巴士参观城乡公交一体化建设情况，观摩了城乡公交线路发车及公交车电子支付等，并对温馨巴士在城乡公交线路覆盖、场站设施建设、企业文化建设等方面工作给予了高度评价；另外，哈萨克斯坦、深圳等多家公交企业也来参观考察,考察企业纷纷表示，将充分借鉴温馨巴士的先进做法和亮点经验，推动当地公交行业更好的发展。

“下一步，我们将充分发挥优势，力争将温馨巴士品牌及经验推向更广范围。”董梅雪 戴凯凯