不动产登记“跑”出便民加速度
刚刚过去的2018年，新区不动产登记中心交上了一份沉甸甸的答卷：该中心获得“全国巾帼文明岗”“全国青年文明号”“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”等称号，工作成效得到广泛赞誉。
近年来，该中心紧紧围绕“智慧登记”和“高效便民”服务宗旨，创新工作计划，先后打造了不动产登记微信预约、网络支付、人证对比、特需上门、延时服务、邮递证书等一条龙服务，从“最多跑一次”到“根本不用跑”，跑出了便民服务“加速度”。
一窗受理 业务当日办结
“今天上午9点，我到这里来办理二手房买卖的手续，从递交预审合格的申请材料到证书拿到手，只用了45分钟。这速度，感觉像是坐高铁一样！”日前，家住隐珠街道的邱女士拿着刚办理好的不动产权证书，十分高兴。
据悉，去年8月，该中心增设新建商品房类登记“一窗受理”业务，改善新建商品房登记“多次跑、多日办”的现状，将新建商品房转移登记业务办理控制在两小时以内，服务对象当天即可领证。同时，中心60％的业务类型实现2个小时之内发证，真正实现“最多跑一次”的服务宗旨。
不仅如此，各类受理要件从原来的239项精减到186项，减少收件事项近30%，并且除现场勘查、大宗业务外，占总量90%的业务实现了当日办结；土地登记、房地产首次登记等业务，自受理之日起由7个工作日提速到3个工作日内办结，业务总体办理效率提速70%以上。
为了尽可能便民，该中心还在全市率先开通“网上约”服务，市民可自主选择办理业务时间，按预约时间到大厅服务台换取受理号后办理，实现即到即办；将32个登记事项形成一张受理清单，逐个事项建立电子二维码并与微信公众平台关联，只需手机扫一扫就可查询办事指南；在全市率先开通微信、支付宝缴费平台，通过手机扫码就可实现瞬时支付不动产登记费用。
同时，在建设银行开发区支行延伸服务窗口。服务对象在银行审批贷款后，可直接现场办理抵押登记，无需银行、登记部门多头跑，开启新区不动产登记“全城通办、不见面审批”的便民利企新模式。
科技支撑 筑牢安全防线
最近，去办理不动产权证的市民会发现，新区不动产登记中心办事窗口增设了“人证对比”系统，2秒钟即可自动进行数据分析对比，判定是否为同一人，大大提高了办证人身份审核效率和准确率。
不仅如此，该中心在东区办事大厅率先安装6台档案自助查询机，可开具办理税务、银行、公积金、公安、民政、住房保障、教育等十四种用途的证明，市民只需刷二代身份证，就可完成信息查询、证明打印业务，半分钟即可取得查询证明。“自助查询设备安装使用后，原先办理每笔业务需耗时近10分钟，现在仅需半分钟，工作效率提高80％以上。”工作人员告诉记者，市民如对拿到的查询结果存有异议，还可以转到人工窗口进行核对办理。
无独有偶，大厅安装的不动产登记证明自助制证机，让办事更便捷。申请人的登记业务完成受理、审核流程后，数据会同步传输至制证机终端，申请人只需根据语音提示，通过扫描收件回执单或者输入回执单编号、核验有效二代身份证件采集面部照片等简单操作，就可打印出不动产证明。
“以前要排很久的队，现在只需要‘一扫、一输、一拍’（即扫身份证、输验证码、拍人像照）三个简单动作，不动产登记证明就被‘吐’出来啦！全程一分钟左右完全搞定，超方便！”正在办理业务的李女士说。
服务优化 办证时间“更自由”
“我的房产证，是新区不动产登记中心的工作人员上门来帮着办的，真是太感谢了！”1月7日，家住月亮湾小区的居民陈瑞对记者说，他从未想过业务可以进家门办理。
“办理不动产登记，必须本人到场签字，这是硬性规定，但我们经常会遇到老弱病残孕等特殊群体，因为种种原因无法前往不动产登记中心现场申办业务。”新区不动产登记中心工作人员说。
为解决这部分特殊群体“面签”问题，新区不动产登记中心便民服务再提质，推出预约上门服务业务。“我们开通了一站式帮办带办服务，设立帮办、带办窗口，设置流动服务岗，为服务对象现场提供自助设备指导使用、业务答疑、上门服务预约等服务。”工作人员介绍说，市民通过窗口申请上门服务，申请成功后，工作人员会电话核实客户相关证件材料是否齐全，并确定上门服务时间地点；之后就会安排工作人员入户进行登记核验拍照；随后在办结并通过EMS免费把证件寄送给客户，全程不收任何费用。
不仅如此，针对群众反映的办理时限、提前备案等问题，该中心主动进位、积极整改，设立延时等服务，让购房者办证时间“更自由”。
“我们在东、西区服务大厅设立了延时服务区，提供错峰服务和延时服务，实现了午间服务不打烊。”该中心工作人员告诉记者，延时服务区服务时间由中午的11点50分到下午1点30分，与日常工作时间无缝隙衔接。
值得一提的是，延时服务区专门设立了服务窗口，由不动产登记部门和税务部门联合办公，提供“综合受理、审核、档案查询、纳税、发证”等一条龙服务，确保服务对象“进的来、办得成、少跑腿、更便利”。
下一步，新区不动产登记中心将继续按照“登记有标准，服务无止境”工作理念，主动加压、深挖潜力、深化创新，切实提升登记服务水平和群众满意度，为推动不动产登记工作健康稳定发展作出应有的贡献。
