实景演练 保障公交出行安全

本报讯 11月4日下午，交运西海岸温馨巴士公司举行“规范服务、做好公交服务‘消防员’”活动，针对重庆万州公交车坠江事故，开展模拟演练，提高公交车驾驶员在突发事件时的应急处置能力。

随着演习总指挥一声令下，演练活动正式开始。一辆满载乘客的公交车正在平稳运行，突然，一位女乘客以自己坐过站为由，要求驾驶员半途停车让自己下车。

因该无理要求严重违反交通规则和公司规定，被驾驶员师傅婉言拒绝。女乘客见状，不顾全车乘客的安危，上前拉扯驾驶员并试图抢夺方向盘。驾驶员冷静应对，在保证车辆安全行驶的同时，对女乘客进行口头劝阻，但女乘客不依不饶，驾驶员师傅便将公交车靠路边停稳，并拨打报警电话，撒泼闹事的女乘客被警方带走。

演习结束后，交运西海岸温馨巴士副经理冷作家对全体工作人员说道：“万州公交车坠江事故因乘客与驾驶员发生争执而引起，该乘客的无理取闹是该事故的导火索，但驾驶员未能冷静处理，最终导致了悲剧的发生。”

驾驶员纷纷表示，驾驶员的安全意识关系到全车乘客的生命财产安全，在做好日常安全驾驶和文明服务的同时，驾驶员要时常保持平和的心态，遇到类似的纠纷事件时，应该理性处置，妥善采取应对措施，化身“消防员”为乘客消除怒火，避免因事件升级引发事故，为乘客创造安全和谐、温馨舒适的出行环境。

（董梅雪 唐小慧）