推进共建共治群众“给好评”

今年来，长江路街道在社会治理工作“由末端治理，向前端治理”转变上做好文章，以“打造共建共治共享的社会治理格局”为主线，对照工作存在的短板问题，深化机制运行、强化措施落实，做好社会治理工作。

做好网格管理工作

据悉，街道严格重大或突发性事件“早发现、快报告”制度和网格信息对比发现率考核，对重大或突发性事件限时上报，今年共通过“信息直通车”上报重大或突发性事件188条。“我们进一步细化了网格员上报案件的准则，以加强网格员队伍的建设，避免滥竽充数、敷衍了事等不良现象。”长江路街道社会治理办公室负责人仲崇驹介绍。

同时，街道还深化网格体系，加大专业力量向一线倾斜力度，减轻社区“行政化”工作压力，提高网格化工作效能；本着以“专业+专职、条块结合、联勤联动”组团化服务原则，按管区“大格制”布局，对辖区网格单元进行重新划分；招聘152名专职网格员，对其开展工作培训，使街道网格工作“焕然一新”。

截至目前，街道社会治理信息平台共接收网格信息8.14万条，受理75811条，办结75800条、办结率达99.99%。

联勤联动处置信息

公众投诉如果处理不好，可能会引发诸多问题。为此，街道社会治理办健全组织、提高重视，夯实公众投诉工作基础，形成专人负责、全员参与的公众投诉应对工作模式；制定《长江路街道办事处信息处置和舆情办理管理办法》、《长江路街道办事处信息舆情分析研判联席会议制度》等规章制度，为公众投诉应对工作提供了保障。

“针对城市管理类问题突出的现状，街道分管领导统筹社会治理办公室、行政执法中队、城管中心三个部门，对群众反映的热点、难点和突出问题，共谋处置问题计策、合力进行解决，提高了问题的处置效果和效率。联勤联动机制的运用收到了很好的效果。”仲崇驹说，为确保公众投诉工作时效，街道实行“接办和督办”分工不分家，下发《关于对舆情信息进行及时反馈、处置的通知》，使街道公众投诉工作得以进一步强化。

目前街道共接收市区政务信箱、热线电话和12345公众投诉等分流的各类舆情约18400余条，位全区前列。

发动公众参与治理

今年以来，街道注重公众参与工作，围绕如何让群众有获得感，发展培育社会服务项目。其中，小雨点社会工作服务中心针对青少年群体开展科技妙想班、智慧妈咪沙龙、寒假传统文化拓展周等科技、亲子互动、创意手工类活动400余次；针对社区老年人开展“爱伴夕阳”系列走访关爱、形体礼仪、瑜伽训练等活动70余次；开展国画学习、围棋教学、传统礼仪等活动60余次。活动形式多样，参与人数众多，受益人群达上万人。

上海新途社区健康促进社一方面协助社区做好支持性工作，包括社会工作的制度化建设、社区公益服务档案管理等；另一方面协助社区开展社区动员工作、培育居民自治组织、建立社区居民互助系统。在此基础上，新市民项目推出一系列与居民需求相适应的健康项目，上半年动员和培育了本土的15人社区健康大使队伍，通过新市民生活馆开展各项活动100余次，服务居民群众5000多人。

通过广泛开展公益类、文体康乐类等群众喜闻乐见的项目，长江路街道切实汇聚了民心，促进了社区和谐发展。据统计，截至目前街道已开展各类活动900余次。张海铎 郑蓉蓉 张 鸣