新区不动产登记再提速

今年以来，新区深化不动产登记“一次办好”改革，以群众需求为导向，通过“三优化三提升”，不断完善便民利民服务举措，提升便民服务水平，当好服务基层、服务企业、服务人民群众的“店小二”，加快培育“审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众体验好”的营商环境。

借助“互联网+”让群众少跑路

从以前办理业务排长队、来回跑，到现在一号排队、一次办好，这是新区推行不动产登记改革的成果，通过简政放权的“减法”和优化服务的“乘法”，让市民办事“最多跑一次”。

今年，新区不动产登记中心协调税务部门，调整了业务办理流程和大厅窗口设置，从咨询发号、业务受理到收费发证全部实现一次抽号、一次申请、一套资料、一窗办结，通过数据共享减事项、减材料、减流程、减时间，解决了群众反应较为集中的“多头跑、重复报”问题，最大程度为申请人提供便利。“窗口整合后，排队的人少了，出台微信预约后，中心再也没有出现早上四、五点钟排长龙等待抽号的状况了。”新区不动产登记中心大厅工作人员介绍说，存量房抵押、转移登记业务再次提速，自受理之日起由3个工作日提速到2个工作日内办结；土地登记、房地产首次登记业务，自受理之日起由7个工作日提速到3个工作日内办结。登记时限全部控制在自然资源部要求的5个工作日以内，业务总体办理效率提速50%，登记效率居全市前列。

值得一提的是，不动产登记中心在全市率先开通“网上约”服务，市民可自主选择办理业务时间，按预约时间到大厅服务台换取受理号后办理，实现即到即办；将32个登记事项形成一张受理清单，逐个事项建立电子二维码并与微信公众平台关联，只需手机扫一扫就可查询办事指南；在全市率先开通微信、支付宝缴费平台，通过手机扫码就可实现瞬时支付不动产登记费用。

提供保姆式服务自助办理更便民

“服务为民，服务便民”，为的就是让群众办理业务方便快捷，享受服务简单容易。

为此，不动产登记中心专设企业直通车和特需服务两个特色窗口，企业直通车服务窗口为驻区企业提供业务申请、咨询、指导等服务，实现即到即办；特需服务窗口为老、弱、病、残、孕群体和现役军人开通绿色通道，方便办理业务；设立延时服务区，办事窗口中午提供“不打烊”服务。同时，该中心借助科技手段，推出不动产登记信息自助查询服务，只要刷一下二代身份证，1分钟内即可查询、打印不动产档案信息，成为“互联网+”与简化政务服务的成功典范。

此外，大厅设置帮办、代办窗口，配备帮办、代办专员，为流动服务岗工作人员配备电脑，通过“e房帮办”微信专号，为企业和群众免费提供帮办代办保姆式“一对一”贴心服务，满足企业和群众的需求。

优化工作制度提升登记质量

新区不动产登记中心通过健全登记风险防控制度、“问题产权”房屋办证处置制度、农村房地登记发证制度，助力窗口各项工作稳步推进。

该中心对疑难登记问题实行窗口预收、部门协商讨论、办公会会审，降低登记风险，安装启用“人证对比”系统，提高办证人身份审核效率和准确率。

无独有偶，“问题产权”办证工作联席会议机制，以区政府分管领导为召集人，国土、税务等15个职能部门和相关镇（街道）为成员，对“问题产权”房屋办证分类处置；同时，探索出宅基地、集体建设用地和房屋“一体化”发证等创新经验，制定不动产登记中心集体土地上房屋测绘技术实施细则，通过国土部专家组“农村宅基地和集体建设用地使用权确权登记发证研究示范基地建设”试点单位验收，为全国此项工作开展提供可借鉴可复制的经验。（张静 孙俏）