“预付费”藏陷阱 临时停卡被索费

下班后去健身房，已成为时下流行的生活方式之一。不过，面对健身房的季卡、年卡所推出的各种优惠，办理这种预付费会员卡时，可得认真考虑，以免带来不必要的麻烦。近日，临港市场和质量监管所接到投诉：市民赵女士2014年在新区某酒店健身房花费3000元办理了一张消费卡，现因私人原因需停卡一个月。但当赵女士到健身房办理停卡手续时，却被告知需支付10元停卡费以后才能继续使用。这让赵女士无法接受，她认为收停卡费的做法不合理。

临时停卡需缴费 消费者一头雾水

接到投诉后，临港市场和质量监管所立即对投诉事件展开调查。从赵女士出示的合同来看，其只规定了“会员不得擅自转让、转借他人使用”，并未标明停卡需要缴纳费用。她告诉记者，双方也并未约定过停卡收费的项目，且健身房没有提前告知她停卡需收费。

但健身房负责人却态度强硬地表示，虽然合同没有注明停卡费项目，但该健身房一直按这个标准收取费用。“这位顾客办理的年卡有期限，如果每个消费者都可以随意延长期限，无形中会增加很多费用成本。”该负责人说道。了解情况后，临港市场和质量监管所执法人员裴晓平初步判断“这是一种侵害消费者权益的行为。”

随意收费不合理 消费权益受保护

随后，裴晓平对健身房做了全面调查，了解到该健身房是经酒店租赁给个人，由个人承包经营。“我们便与酒店负责人取得了联系，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《合同法》等法律条文向其说明利害关系，表明该收费行为侵害了消费者合法权益，损害了酒店声誉。”裴晓平告诉记者，经过沟通酒店负责人认识到了问题的严重性，承诺停卡费项目全部取消。同时表示出现这钟错误是因酒店监管不力，以后健身房将收回酒店管理，杜绝此类问题再次发生。

新区消保委提醒广大消费者，目前健身行业存在诸多潜规则，比如有意设立多个项目、重复收费等等，消费者在办理会员卡时一定要看清相关协议，如果有损自身利益就不要签订。合同生效后，对于合同中未提及的内容，双方对未约定内容或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款确定。

王 雪 张海静