优化政务服务 做群众“贴心人”

本报讯 针对群众办事难、政府效能较低的问题，今年来薛家岛街道积极落实国家的“放管服”改革，坚持打造服务型政府，积极全面优化政务服务工作。

据悉，薛家岛街道率先整合资源，将街道便民服务大厅整合为社保、就业、计生、民政、食品许可、党员服务、国地税代开发票等6大部门，设置20个服务窗口（其中代办窗口4个），入驻40余项便民服务事项，建有LED显示屏1个、自助服务电脑2台、“民生服务热线”6部，真正实现一个大厅办公、一站式服务、一条龙办理的服务方式，简化了为民服务办理程序；全面梳理行政审批权限下放和便民行政许可服务事项，进一步优化责任分工，完善“ABC”角工作机制，认真落实村居代办机制，在每个社区、居委会安排2-3名代办员，为群众提供更加便捷、高效的服务；全员定期和不定期开展业务学习和纪律学习，全面提升业务素质，打造规范化便民服务团队；探索“互联网+”服务,在“薛家岛街道办事处”微信公众号页面开发设置“社会治理”模块，对民政服务、计划生育和劳动保障等有关事项的政策等进行详细介绍，让群众在公众号内就可对所需办理的业务进行全面概览。

据悉，下一步便民大厅还将探索实施“微信好友帮办”服务，为窗口工作人员配备平板电脑、电话卡，为其注册微信号，将微信二维码向办事群众公布，通过“好友帮办”实现“一次办好”、“零跑腿”。

（孙雯丽 柳媛媛）