人人都是网格员大家都来“管闲事”

身着红马甲，头戴小红帽，“百姓网格员”深入一线服务；发现问题联动调度，三色警示牌督促办结；打破封闭局面，联动服务群众……近日，灵山卫街道开展“人人都是网格员、大家都来‘管闲事’”主题活动，如火如荼的社会治理“全民总动员”热潮迅速铺展开来。

人人都是网格员 群众百姓唱主角

“大爷，您要去哪，一个人来的？”6月11日一大早，朱戈庄村治安巡逻员金秀春、朱纪敬遇到一位步履蹒跚、左顾右盼的老人。两人询问得知，老人本要去辛安，却坐错车迷了路。为不影响街面巡逻，金秀春陪伴老人等待公交车，朱纪敬则继续沿街巡查。

5月以来，类似场景在灵山卫街道大街小巷时常上演：在公交枢纽站岗亭值守的网格员王宇，自备医药箱为行人提供简单医药帮助，为坐车乘客免费兑换零钱，自带抹布和垃圾袋清理岗亭周边环境卫生；志愿者丁晓燕巡逻中发现迷路老人，多方查找联系老人家属，并特意制作“防丢”手环送给老人……“这是‘人人都是网格员，大家都来管闲事’社会治理主题活动之一，群防群治治安巡查行动。”灵山卫街道社会治理中心负责人李树华介绍，“群防群治中百姓唱主角，百姓网格员们用朴实的行动，展现了街道的良好风貌，成为一道独特风景线。”

联动指挥调度显身手 “红黄蓝”牌促办结

“山子西村这家停业多年的酒店这一天居然有大量人员进进出出，而且在院内还停放了不少豪车？”日常巡查中，网格员发现了蹊跷。

异常情况上报到社会治理工作群中，工作群坐班领导立即将信息分派至属地村、管区、安监等相关部门，村支部书记、村“两委”、街道安监中心小分队马上来到现场。

询问中，现场“工作人员”自称卖保健品，却拿不出任何证件材料。该情况迅速被反馈至社会治理工作群中，指挥中心马上做出反应。10分钟后，公安民警赶到现场。经查证，该处酒店是某传销组织窝点。“指挥中心有管区领导坐班，指挥调度给力，效率很高。”山子西村支部书记事后说道。着力推进社会治理组团化管理，灵山卫街道用社会治理这个“总入口”对接百姓诉求，由社会治理联动信息平台把问题派发给相关部门，形成了问题排查、案件流转、落实督办、结案反馈联动联勤闭环处置系统。

点线面相互交织的治理网格中，还创新出“红黄蓝”预警机制和网格长回应制度，发现问题挂蓝牌、两天内未办结挂黄牌、五天内未办结挂红牌，挂红牌时启动相应处罚措施，最大程度减少了流转环节，增强了预警预测预防风险能力。

打破封闭服务网格 研判联席会议解难题

在镇街层面联动处置机制不断完善的基础上，灵山卫街道打破原有村庄界限，重新划定网格，改变以往各部门分头管理的封闭服务网格，实行多网合一、联动处置。

6月7日，网格员吴乐强在巡查嘉城丽都小区时，发现小区两栋楼中的公共区域，从楼道顶部到墙面，纵横交错的各色电线、插座长期裸露在外，极易与其中摆放的电动车、摩托车等易燃、可燃物引发火灾甚至爆炸，安全隐患极大。

由于该老旧小区没有成立业主委员会，也没有聘请物业公司管理，此类问题处于无管状态。为了解决这个难题，社会治理办公室首先启动案例研判机制，根据存在问题，依照法律法规找出主管单位；再启动联席工作会议制度，召集灵山卫派出所、边防所、街道综合执法中队、城市管理中心、消防办、物业办、环卫办以及所在管区、社区等部门共同商讨解决办法；最后通过集中整治行动，帮助小区成立业主委员会规范日常管理，设立统一停车区域和充电装置等，彻底解决嘉城丽都小区的安全隐患。

重点难题分战线 整治行动战果丰

聚焦社会治理重点、难点问题，灵山卫街道“分战场”开展了安全生产综合整治等七项行动，战果累累。“通过‘白+黑’不间断企业巡查，我们累计发现隐患2816项，完成整改隐患2711项，整改率达96%以上。”灵山卫街道安监组组长戴涛说。近期，灵山卫街道整改隐患1138处，排查散乱污企业107家，清运垃圾1600吨，规范门头店外经营759处，整治流动商贩275起，人居环境得到极大改善。

据了解，下一步，灵山卫街道将不断提升社会治理工作软实力，逐步打造共建、共治、共享的社会治理格局。

李玉华 曹 玮