小区问题多 居民很闹心

“物业管理不到位，门禁长期失效，存在安全隐患”“全款购房但至今拿不到房产证”……近日，本报热线58560700接到多名金沙花园小区业主打来的投诉电话，经记者了解，位于长江中路5号的金沙花园小区，长期以来与开发商和物业之间存在不可调和的矛盾，究竟是什么原因导致问题频出？记者接到来电后，立即前往调查。

十万元买车位至今无法使用

走进金沙花园小区，记者注意到，进出大门的蓝牙栏杆是用绳子吊起的，与业主们反映的情况一致，陌生人和车辆进出小区并不需要登记核实。

见记者是前来了解情况的，业主们纷纷凑过来说明小区情况。业主刘女士告诉记者，她2015年入住小区时，花10万元购买了地下停车位，却始终没有正常使用过购买的车位。“前期物业以清洗车库为由，暂停使用车库。”后来车库安装上蓝牙感应栏杆后，物业明确拒绝提供使用，“物业说他们没有收到钱，开发商也没有交接。”

刘女士告诉记者，她的情况不是个例，其他多名业主也有同样的遭遇。据记者了解，业主们反映的青岛恒立物业管理有限公司一直负责管理金沙花园小区，而业主们长期以来都对物业有很大的意见。

小区居民张阿姨情绪颇为激动，“小区里的车停得满满当当，你看那边的立体停车位，从来没用过。”顺着张阿姨所指的方向，记者看到，在进入小区不远的地方，建有立体三层车库，但似乎没有使用过的痕迹，除了落满了灰尘之外，只有底层停放着几辆三轮车、摆放着箱子和杂物。“小区里到处都是车，真有点什么事，救护车都进不来。”

业主全款购房办不下房产证

在业主们的议论声中，记者得知，多户业主全款购房，却迟迟没有拿到房产证，为此，记者进行了详细询问。肖女士对记者说，她于2010年付全款买下二号楼的一套房，“当初购房款项交给了青岛金德易投资咨询有限公司，工作人员说，用不了多久就可以办下房产证来，所以我们也没催，一直在等对方给通知。”然而令肖女士意外的是，身边贷款买房的小区业主都拿到了房产证，自己全款购房却至今没有拿到证。肖女士告诉记者，“‘金沙花园二期’有四栋楼，地皮由青岛金沙滩房地产开发有限公司买下。”据悉，青岛金德易投资咨询有限公司与其是合作的关系。

记者了解到，办不下房产证的业主大都集中在二、三号楼上。肖女士说，“现在青岛金德意投资咨询有限公司给我们的答复是对方不给他们公司开发票盖章，所以无法办理房产证。但青岛金沙滩房地产开发有限公司的工作人员又称对方没有把钱交给自己，所以不可能给其盖章开发票。”这两个公司之间存在矛盾纠纷，相互推诿，导致肖女士这样全款购房的业主们至今都没有拿到房产证。

物业水费捆绑双方各执一词

业主与开发商之间的问题愈演愈烈，而业主与物业之间的矛盾也有增无减。交谈中，不少业主向记者反映，他们去物业交水费时，被告知如果不补齐物业费或其他相关费用，则无法交纳水费。为此，业主们很郁闷：“不交物业费是因为物业服务水平跟不上去，这钱交得不舒心!”

业主李先生认为，小区管理不到位，电梯经常出故障并且维修不及时，消防通道乱停车，这些问题都存在很大的安全隐患。“很多业主都不满意物业的服务，多次找他们反映问题，但始终没有改观。”李先生说，无奈之下，一些业主只好采取不交物业费的方式表达不满。

为此，记者联系了青岛恒立物业管理有限公司的负责人薛经理。对于业主所反映的将水费和物业费进行“捆绑”一事，薛经理否认了这一说法。“目前水费是自来水公司让物业公司代收代缴，物业也只是通知对方尽快补交物业费，而并非将两项费用捆绑在一起收取。据记者了解，目前小区有四百余户常住业主，长期拖欠物业费的大概有七八十户。

多方存在矛盾物业左右为难

针对业主购买车位，物业却不让使用的问题，薛经理解释说，“我们确实没有收到青岛金沙滩房地产开发有限公司出具的合法手续来证明车位所属，并不是有意不让业主们使用。”据记者了解，物业公司确实给个别住户家中停过水，但也只是短暂的，仅仅是希望以这种方式督促业主们配合物业的工作，积极缴纳物业费和其他相应的管理费用。为此，薛经理表示，这种做法确实不合适，但也实属无奈。

业主的不满，物业的委屈，双方各自诉苦。“我们作为小区物业多面夹击，也很为难，业主和开发商之间的矛盾纠纷，我们物业公司无能为力。”薛经理无奈地对记者说。

经过一番沟通与协商，薛经理表示，对于业主提出的服务不到位的问题，会逐步改善物业的服务水平，以达到业主们满意，同时物业公司也希望业主们能够相互理解。 文/图 本报记者