多事一流程 群众少跑路

本报讯 近日，新区居民王女士准备开办一家学生托管班，到新区行政服务大厅咨询具体办理事宜。在行政服务专员的指导下，王女士关注了“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号，通过扫描二维码查询到了“开设托管班”攻略。经过一番了解后，王女士说道:“太方便了，攻略上有申请材料样表、选址建议，还有一整套办理流程，不用我挨个部门问了。节约时间少跑路，好处实实在在！”

二维码扫码查询办事攻略，是新区刚推出的“多事一流程”改革中的一项具体举措，也是为群众办事增便利的一个缩影。据了解，“多事一流程”改革是将分散在不同部门的事项按办事链条进行梳理，将申请要件、办理流程等进行优化整合，实现同一链条中涉及多个部门的事项在行政服务大厅可以“一站式办结”，让企业群众“只进一扇门、只跑一次腿、办好所有事”。

“纳入改革的事项往往涉及多个部门，为了方便群众办事，我们各部门间建立了通力协作、信息共享机制。”新区行政服务大厅教体局首席代表苗宗军对此深有感触。“原来开设一家学生托管班，不但要到教育部门办理许可，还要去民政、税务、综合执法等多个部门办理，准备多套申报材料，如果遇到材料不全，一个环节‘卡壳’，办理时间会拖得很长。”

为让群众办事更顺畅，新区政府有关部门建立联审联办机制，在行政服务大厅设置综合窗口，统一受理群众申请，砍掉不必要的、重复提报的申报材料，推出代办帮办服务，经申请人委托授权后，行政服务专员免费为企业、群众提供从申请、办理到出证的“全程代办”服务，由“群众跑”变成“专员跑”，实现“一体化服务、一站式办结”。

为让企业、群众更直观、更清晰地了解办事流程，微信公众号“青岛西海岸新区行政服务大厅”公布了涉及餐饮、住宿、医疗、教育、文化等十大领域的29项“多事一流程”清单和“办事攻略”，以及涉及项目投资、工程建设、交通海渔等八类248项审批服务事项的服务指南，根据法律法规调整实行动态更新，通过公众号主动推送，减少群众不必要的往返跑腿。

（宋迎迎 刘莺 郭悦）