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新区社会治理何以连摘大奖

  近日,继获评“全国基层改革创新案例”后,新区被法制日报社评为“2017全国社会治安综合治理创新优秀区”。2017年,新区社会治理工作频获大奖,社会治理信息平台(含一号通)被评为“2017智慧青岛十佳(智慧城市运行类)典型案例”,社会治理官方微博“青西新区社会治理”被授予全国“十佳基层政务微博”,社会治理微信公众号“爱我黄岛”被评为“2017年度中国优秀政务新媒体”等。一个个奖项从不同侧面映射出一条全国领先的社会治理新路径,荣誉背后,内因为何?记者带您走进新区创新社会治理的不同侧面,一一探寻。
■法治化
从“管控规制”到“法治保障”
  2017年,新区探索将社会治理各项工作纳入法治化建设轨道,此次获评“全国社会治安综合治理创新优秀区”,映射出新区治理方式从“管控规制”向“法治保障”的初步转变。
  “法治是社会治理的最优模式,是社会治理最可靠的长效机制,社会治理法治化就是要善于运用法治思维和法治方式解决社会治理难题。”新区社会治理中心相关负责人表示,一直以来,新区着力在综合行政执法、矛盾纠纷调解、安全生产等重点领域大力推进法治化改革,以点带面,有力推动了社会治理法治化改革。
  据了解,新区早在2014年就整合了城管、文化、国土、海洋、交通、旅游等6大领域执法权限。2017年4月,新区进一步下沉执法力量,将涉及城市管理领域的行政执法权下放街道。新区推进矛盾纠纷多元化解体系建设,在社会治理管区推行“1+X”法律服务模式,推动法治宣传、综合调解、法律援助、社区矫正、法律服务“五进”网格。新区还推进安全生产法治体系建设,创新组建安全生产监管执法局,建立安全生产行政执法与刑事司法衔接机制,安全生产监管责任得到依法落实。
■智能化
依托信息化推进精细化
  2017年,社会治理信息平台(含一号通)被评为“2017智慧青岛十佳(智慧城市运行类)典型案例”,依托信息化推进精细化,成为新区创新社会治理的重要路径。
  2.3万个视频监控探头智能巡查,3500余名网格员人工巡查,300多万条信息的“大数据”中心,“一号通”67712345热线24小时受理处置群众咨询、投诉、建议……“依托智慧城市建设,新区借助互联网、大数据等信息化手段,采用‘互联网+社会治理’模式,搭建起在全国领先的区级信息采集、处置和研判平台,提高了社会治理工作信息化、智能化、网络化水平。”新区社会治理中心相关负责人表示。
  同时,新区充分发挥‘大数据’在社会治理精细化中的作用,不断提升社会治理的精确度和靶向性。打通城区断头路、开放学校体育设施、加强地下空间监管……2016年以来,依托社会治理“大数据”中心,新区加强对各类信息的综合分析研判,累计针对群众反映强烈的近30种问题提出了可行性建议意见,被政府纳入决策,实现了事故早发现、早防范、早处置。
■社会化
“线上”听诉求“线下”办实事
2017年,新区社会治理中心不断拓宽信息收集渠道,社会治理官方微博、微信公众号先后获全国大奖,运用新媒体打造为民办事、与民互动的政务平台成为新区社会治理创新的一大亮点。
  在新区,“网络问政”平台已成为解民情、排民忧的“直通车”。“社会治理官方微博、微信公众号自开通以来,市民不断通过账号反映诉求,对此中心第一时间受理,第一时间转办,做到事事有着落,件件有回音。”新区社会治理中心相关负责人说,网络问政改变了政务信息传播的模式和民生问题处理的方式,密切了政府各职能部门的联系,提高了问题处置效率,不仅让政府服务更便捷,更倒逼政府服务效率更高、质量更好,提高群众的满意度。
  此外,新区社会治理中心针对社会治理官方微博、官方微信启用“线上线下”的工作机制,“线上”专人接收群众诉求,“线下”通过公众投诉受理指挥平台或网格巡查进行落实处理,并将处置结果通过微信、微博及时反馈给市民,开启了社会治理“互动+服务”新篇章。 文/图 李 涛
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【第 A1 版:时政要闻】
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