登门入户问暖投诉率降九成

本报讯 近日，青岛西海岸公用事业集团能源有限公司开展入户问暖工作，由能源公司领导带队、中层干部和部门供热服务人员50余人共同组队，逐个联系有诉求用户，登门实地拜访，现场查看，分析原因，并制定切实可行的解决措施，确保用户家中供暖温度达标。

据统计，自该项工作开展以来，工作人员共计上门走访用户500余户，公司取暖问题投诉率明显下降，由前期1%下降至0.1%。（张静 田梦）